1、天然氣用戶必須使用符合國家標準的專用灶具（爐具必須帶有熄火保護功能，壁掛爐、熱水器必須符合國家標準《家用燃氣快速熱水器》要求），并且必須由具備資質(zhì)的專業(yè)人員進行安裝、調(diào)試、維修。
2、用氣前應仔細閱讀天然氣用戶使用須知，掌握燃氣使用的正確操作方法和維護、保養(yǎng)及安全使用常識。
3、使用燃氣的廚房窗戶一年四季（特別在冬季）要保持一定的開度，確保室內(nèi)空氣流通。
4、用氣時，人不離灶，防止火焰被沸湯(水)溢出澆熄或被風吹滅，導致燃氣泄漏而釀成爆炸或失火；人員離開時一定注意關閉灶前閥、灶具、熱水器開關，做到人走火滅；出門前、睡眠前必須檢查關閉灶前閥和燃氣具閥門。
5、鑲嵌式灶具必須保持櫥柜良好通風（留通風口），以滿足燃燒所需氧氣，同時防止灶具連接處泄漏形成密閉空間發(fā)生事故。
6、使用灶具時連續(xù)2次點火不成功，應停頓一會，待釋放的燃氣散發(fā)后，再進行點火，如確實無法正常點火應聯(lián)系專業(yè)人員進行維修后再使用，使用燃氣灶具時周圍嚴禁放置油桶等易燃易爆物品。
7、燃氣的連接軟管應使用耐油橡膠軟管，長度不得超2米，兩端接口必須安裝管卡， 建議18個月更換一次軟管，不得私自增加三通，要經(jīng)常檢查軟管情況，發(fā)現(xiàn)老化、裂紋立即更換，安裝軟管時不要穿門、窗、穿墻、落地以免損壞軟管造成漏氣。
8、使用天然氣后禁止在廚房內(nèi)使用燃煤爐或存放使用液化氣鋼瓶等其它燃燒器具、易燃易爆物品。
9、用戶家中裝修時必須遵守《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》、《山東省燃氣管理條例》相關規(guī)定，嚴禁私自拆除、拆卸、改動燃氣管道設施和支架，禁止將燃氣設施、管道暗封，防止燃氣泄漏后無法擴散揮發(fā)，遇到火源發(fā)生爆炸事故。如需改動、拆除燃氣設施，必須提前向燃氣公司申請辦理相關手續(xù)。
10、用戶家中長時間無人住、外出旅游時應將室內(nèi)表前總閥關閉，打開窗戶，保持通風。
11、用戶要經(jīng)常用肥皂水、餐洗泡沫水檢查天然氣設備接頭、開關、軟管、閥門等部位，查看有無漏氣，如發(fā)現(xiàn)有氣泡冒出或有天然氣氣味時，應立即關閉表前閥，打開窗戶通風，（嚴禁明火檢漏、嚴禁開關電器開關、禁止一切火源）到室外撥打燃氣公司報修電話，請專業(yè)人員維修。
12、用戶需安裝燃氣壁掛爐、熱水器等燃氣設施應及時向燃氣公司辦理相關手續(xù)、申請，由燃氣安裝資質(zhì)的單位進行安裝、改裝，不得私自改裝燃氣設施。
13、為確保安全使用燃氣，單獨居住生活，年齡偏大的老人和殘障、智障、兒童，必須由監(jiān)護人使用，確實沒有監(jiān)護人幫助并不能熟練操作燃氣灶具、不具備用氣基本條件的，建議通知燃氣公司，暫停使用，確保安全。
24小時報警電話：6627110
客戶服務電話：8619612
燃氣具銷售電話：8619856
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