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日期:2022-03-14

親愛的用戶朋友們:

 您好!近日,我省多地發(fā)現(xiàn)本土病例,疫情防控形勢十分嚴(yán)峻。面對當(dāng)前形勢,作為公用事業(yè)型企業(yè),為保障廣大用戶和公司員工健康安全,安泰燃?xì)庖巡扇《囗梽?wù)實、周密舉措,對防疫進(jìn)行提級管控,堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。為保證疫情防控期間服務(wù)不打折、同時和您共同筑牢“抗疫”防線,安泰燃?xì)鉁剀疤嵝涯屑?xì)閱讀以下內(nèi)容:
 一、疫情防控期間,公司用戶部服務(wù)大廳每日都會進(jìn)行反復(fù)消毒,服務(wù)人員均佩戴口罩為您提供服務(wù),您可放心前往。如您需要到服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù),為了您和他人的健康,請您主動佩戴口罩,并配合測溫亮碼、實名登記等手續(xù),經(jīng)公司工作人員確認(rèn)無誤后方可進(jìn)入。辦理業(yè)務(wù)時,請間隔1米距離,不扎堆、不攀談。我們將堅守高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量服務(wù)承諾,為您提供安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
 二、如只需辦理充值服務(wù),可通過以下途徑減少人員接觸:IC卡燃?xì)獗碛脩艨芍苯忧巴髯孕^(qū)或就近自助終端機(jī)進(jìn)行充值;物聯(lián)網(wǎng)燃?xì)獗碛脩艨赏ㄟ^公司微信公眾號進(jìn)行充值。
 三、關(guān)于使用燃?xì)獾娜魏我蓡柡托枨?,您可在第一時間撥打客戶服務(wù)熱線8619612、24小時報警電話6627110,公司專業(yè)人員會在電話里指導(dǎo)并協(xié)助您正常用氣。如需上門服務(wù),維修人員也會在規(guī)定的服務(wù)承諾時間內(nèi),按照政府的防疫要求及公司相關(guān)制度上門服務(wù)。
 四、上門服務(wù)期間,公司工作人員會嚴(yán)格遵循政府及公司防疫要求,并出示相關(guān)信息。同時,為共克時艱,確保防控措施萬無一失,也需要您提供防疫健康碼、行程碼或核酸檢測報告。感謝您的理解和配合。祝您及家人身體健康!

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2022.3.14